3. Vartotojų aptarnavimas ir paslaugos

3.1. Vartotojų telkimas

3.2. Vartotojų skaičius

3.2.1. Vartotojų vaikų skaičius

3.3. Lankytojų skaičius

3.3.1. Lankytojų vaikų skaičius

3.4. Dokumentų išduotis

3.5. Grožinės ir šakinės literatūros išduotis (be periodinių leidinių)

3.6. Periodinių leidinių išduotis

3.7. Dokumentų išduotis vietoje ir į namus

3.8. Skaitomumas ir lankomumas

3.8.1. Vaikų skaitomumas ir lankomumas

3.15. Elektroninės paslaugos